محتوى المقال
يمكن لجميع الراغبين في السفر للمملكة العربية السعودية أو خارجها الاستفادة من خدمات الحجز الإلكتروني التي توفرها شركة الطيران السعودية، حيث يمكن الاستعلام عن الرحلات المحجوزة عبر رقم التذكرة أو رقم الحجز وإدارتها بسهولة، يقدم هذا المقال الخطوات الواجب اتباعها الاستعلام عن الرحلات، ووسائل الاتصال مع الشركة لطلب المساعدة أو الدعم الفني.
الاستعلام عن حجز الخطوط السعودية برقم الحجز
يتم التحقق من توافر الحجز عبر البحث في موقع الخطوط الجوية السعودية الرسمي واتباع الإرشادات المذكورة في الخطوات التالية:
- ادخل إلى موقع الخطوط الجوية السعودية من خلال هذا الرابط .
- انقر على خيار “إدارة الحجوزات”، ستعرض البعض من البيانات اللازمة للتحقق.
- للتحقق من رقم الحجز يجب على المستخدم التحقق من وجود تحديد باللون الأزرق على خيار “رقم الحجز”، ثم يقوم بإدخال رقم الحجز في الحقل المخصص ويجب أن يتكون الرقم من 6 أو 12 أرقام.
- اكتب اسم العائلة باللغة الإنجليزية في الخانة المخصصة.
- انقر على “عرض الحجز” لعرض تفاصيل الحجز.
استعلام عن حجز الخطوط السعودية برقم التذكرة
- الدخول الى موقع الخطوط الجوية السعودية من خلال الرابط.
- انقر على “إدارة الحجوزات” ليتم عرض بعض البيانات التي تحتاج إليها لإكمال الاستعلام.
- ثم يقوم بالتركيز على مصطلح “التذكرة الإلكترونية” ليتمكن من البحث عنها باستخدام رقم التذكرة.
- إدخال رقم التذكرة المكون من 13 رقم فى الحقل المناسب.
- اكتب اسم العائلة باللغة الإنجليزية في الخانة المحددة.
- اضغط على “استعراض الحجز” ليستطيع رؤية تفاصيل الحجز.
استعلام عن رحلة طيران الخطوط السعودية
- ادخل إلى موقع حجز الخطوط السعودية من خلال هذا الرابط.
- ثم يقوم بالنقر على “معلومات الرحلات” وإدخال البيانات المطلوبة للاستعلام عن رحلات الطيران.
- عند البحث عن جدول الرحلات، سيتم التحديد على “جدول الرحلات” واختيار نوع الرحلة سواء ذهاب وعودة أو ذهاب فقط.
- اكتب مطار المغادرة ومطار الوصول وتاريخ المغادرة وتاريخ الوصول في الحقول المناسبة.
- انقر على كلمة “اذهب” لعرض جدول الرحلات للمواقع المحددة والأوقات المحددة.
- عند الاستفسار عن حالة الرحلة، سيتم البداية بالتحقق من “حالة الرحلة”.
- اكتب رقم الرحلة في الخانة المخصصة ووقت المغادرة يوم أمس أو اليوم.
- انقر على “اذهب” ليتم عرض تفاصيل حالة الرحلة.
رقم حجز الخطوط السعودية
يمكن التواصل مع خدمة العملاء في الخطوط السعودية من جميع البلدان عبر الأرقام التالية:
- يمكنك التواصل من السعودية على الهاتف بالاتصال على الرقم 920022222.
- من داخل مصر الاتصال على 19898.
- يمكن التواصل من الكويت عن طريق الاتصال على الرقم 22200072.
- من دولة البحرين 65005665.
- في الإمارات العربية المتحدة الاتصال على الرقم 042485777.
- يمكنك التواصل من الأردن على الهاتف رقم 065777766.
- ومن عمان الاتصال على 80074248.
- يمكنك الاتصال بـ خدمة عملاء الشحن والمسئول عن الشحنات التجارية على الرقم التالي: 00966920003111.
- يمكن الاتصال بالرقم 00966920003777 لخدمة العملاء في تتبع الأمتعة والمطالبات الخاصة بالمسافرين.
تعديل الرحلة الخطوط السعودية
بإمكانك تغيير حجز الخطوط السعودية الجوية من خلال اتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى الموقع الإلكتروني لإدارة الحجوزات السعودية من خلال الرابط .
- سجل الدخول إلى الموقع ثم انقر على زر “التالي”.
- ضع جميع المعلومات الشخصية المطلوبة في الأماكن المحددة لضمان أن يتم التدقيق بشكل صحيح.
- تحديد رقم الرحلة، نوعها، وسعر التذكرة.
- ثم سيتم إرسال رمز التحقق على هاتفك، قم بإدخاله في الحقل المخصص واضغط على زر التالي.
- اشرح الآن ما تريد، سواء بإلغاء الرحلة أو تعديلها.
- ستظهر لك قيمة الرسوم التي يتوجب عليك دفعها بناء على اختيارك.
- انقر على ايقونة موافق.
- قم بدفع الرسوم المطلوبة ثم اتصل بالرقم 920030000 لاستكمال عملية الإلغاء من قبل خدمة العملاء.
- تابع المكالمة حتى تستلم مبلغ تذكرتك.
رسوم تغيير حجز الخطوط السعودية
لا يمكن تحديد رسوم الحجز إلا بعد معرفة شركة الطيران ونوع الرحلة ودرجة الطائرة المحجوز عليها، وفيما يلي توضيح لهذه النقاط:
- إذا تم تغيير درجة رحلة الطيران من الدرجة العليا إلى الدرجة الأدنى، يتوجب دفع رسوم مالية تصل إلى 50 ريال سعودي.
- يتم تطبيق غرامة قدرها 100 دولار في حالة إلغاء حجز الطيران قبل موعد إقلاع الطائرة بيوم واحد.
- إذا تم إلغاء الحجز بعد الحجز الفوري، سيتم دفع 50 ريال فقط.
- تعديل وقت الرحلة يتطلب دفع 40 ريال سعودي بالإضافة إلى 25% من قيمة التذكرة.
